Ánægja foreldra með þjónustu á barnadeildum Barnaspítala Hringsins

Abstract

Rannsókn var gerð á ánægju foreldra með þjónustu á barnadeildum Barnaspítala Hringsins. Þátttakendur, 422 foreldrar, áttu börn á fjórum legudeildum og einni dagdeild barna. Meirihlutinn voru mæður, giftar eða í sambúð, með menntun umfram grunnskólapróf. Notaður var skriflegur spurningalisti, spurningalisti um ánægju barnafjölskyldna (SÁB). SÁB er fimmgildur Likert-kvarði með 35 jákvæðum staðhæfingum um þjónustu og aðbúnað, hjúkrunarfræðingana, læknana og leikmeðferðaraðilana, auk þess sem foreldrum er boðið að bæta við athugasemdum í eigin orðum. Foreldrar fylltu spurningalistann út við útskrift barns. Flestir foreldrarnir voru ánægðir með flest atriðin sem spurt var um. Atriði, sem nokkur hópur foreldra var ekki fyllilega ánægður með, lutu að húsgögnum, samstarfi starfsfólks, samráði starfsfólks við foreldra, upplýsingagjöf til foreldra og þekkingu lækna á sjúkrasögu barns. Niðurstöður benda til þess að bæta megi góða þjónustu barnadeilda. Tillögur þar að lútandi eru settar fram.